Eliminar tu cuenta

Cómo eliminar tu cuenta

En la app: con la sesión iniciada, abre Ajustes → Licencias y pruebas → Eliminar cuenta (en inglés: Settings → Licenses and trials → Delete account). Setliner envía un código por correo a la dirección de tu cuenta; escríbelo, escribe delete para confirmar y la cuenta se elimina de inmediato. Luego la app cierra tu sesión en ese dispositivo. Si eres propietario de un equipo que tiene otros integrantes, primero transfiérelo o ciérralo.

Por correo: si no puedes usar la app, escribe a support@setliner.com desde la dirección de correo de tu cuenta y pídenos que la eliminemos. Verificamos la solicitud desde esa dirección (o por otros medios razonables si ya no tienes acceso a ella) y te confirmamos cuando esté hecho.

Qué se elimina

Eliminar tu cuenta borra su estado de verificación y sus activaciones de dispositivos, y termina tus membresías actuales en equipos. Esto no se puede deshacer.

Qué conservamos y por qué

• Un registro para restaurar licencias — tu dirección de correo, las licencias asociadas a ella y el identificador de la transacción de compra — para que una adquisición pueda restaurarse si vuelves a verificar esa dirección más adelante. Eliminar tu cuenta no revoca nada de lo que compraste. También puedes pedirnos que borremos este registro; si lo haces, te confirmaremos que eso significa que la licencia ya no podrá restaurarse de ninguna manera, y lo borraremos cuando lo confirmes.
• El historial de equipo que un equipo guarda sobre ti (asignaciones pasadas y el registro de avisos ya enviados) se queda con ese equipo mientras exista; si lo pides, tu nombre y tu correo se reemplazan por un texto genérico — igual que con cualquier integrante que se va. Estos son datos del propietario del equipo, no datos tuyos que puedas pedir que se eliminen, y se eliminan cuando se elimina el propio equipo.
• Los registros de transacciones (qué se compró, cuándo, por qué monto y con qué correo) se conservan durante el tiempo que exige la ley fiscal y contable — normalmente siete años — sin importar si la cuenta se elimina.

Eliminar solo parte de tus datos

No tienes que eliminar toda tu cuenta para ejercer un derecho de eliminación de datos: escribe a support@setliner.com y dinos qué te gustaría que elimináramos (por ejemplo, una conversación de soporte específica). Te diremos qué podemos eliminar de inmediato y qué estamos obligados a conservar, y por qué.