Supprimer votre compte

Comment supprimer votre compte

Dans l’application : une fois connecté, ouvrez Paramètres → Licences et essais → Supprimer le compte (en anglais : Settings → Licenses and trials → Delete account). Setliner envoie un code par e-mail à l’adresse de votre compte ; saisissez-le, tapez delete pour confirmer, et le compte est supprimé immédiatement. L’application vous déconnecte ensuite sur cet appareil. Si vous êtes propriétaire d’une équipe qui compte d’autres membres, transférez-la ou fermez-la d’abord.

Par e-mail : si vous ne pouvez pas utiliser l’application, écrivez à support@setliner.com depuis l’adresse e-mail de votre compte et demandez-nous de le supprimer. Nous vérifions la demande à partir de cette adresse (ou par d’autres moyens raisonnables si vous n’y avez plus accès) et nous vous confirmons quand c’est fait.

Ce qui est supprimé

Supprimer votre compte efface son état de vérification et ses activations d’appareils, et met fin à vos appartenances actuelles à des équipes. Cette action est irréversible.

Ce que nous conservons, et pourquoi

• Un dossier de restauration de licence — votre adresse e-mail, les licences qui y sont associées et l’identifiant de la transaction d’achat — afin qu’un achat puisse être restauré si vous vérifiez de nouveau cette adresse plus tard. Supprimer votre compte ne révoque rien de ce que vous avez acheté. Vous pouvez aussi nous demander d’effacer ce dossier ; dans ce cas, nous vous confirmerons que la licence ne pourra alors plus être restaurée, puis nous l’effacerons une fois que vous aurez confirmé.
• L’historique d’équipe qu’une équipe garde à votre sujet (affectations passées et trace des annonces déjà envoyées) reste avec cette équipe tant qu’elle existe, et sur demande votre nom et votre e-mail sont remplacés par un texte générique — comme pour tout membre qui s’en va. Ces données appartiennent au propriétaire de l’équipe et non à vous : vous ne pouvez pas en demander la suppression, et elles sont supprimées quand l’équipe elle-même est supprimée.
• Les enregistrements de transactions (ce qui a été acheté, quand, pour quel montant et avec quel e-mail) sont conservés aussi longtemps que l’exigent le droit fiscal et le droit comptable — généralement sept ans — que le compte soit supprimé ou non.

Supprimer seulement une partie de vos données

Vous n’avez pas besoin de supprimer tout votre compte pour exercer un droit à la suppression de données : écrivez à support@setliner.com et dites-nous ce que vous aimeriez faire retirer (par exemple, une conversation précise avec l’assistance). Nous vous dirons ce que nous pouvons supprimer immédiatement et ce que nous sommes tenus de conserver, et pourquoi.